Описание проекта:
Проект «Крылья коммуникации. Прозрачный путь адаптации» направлен на оптимизацию процесса испытательного срока сотрудников через виртуального помощника. Welcome-бот Safia — это Telegram-бот для адаптации, который информирует о работе в Кондитерском доме, предоставляет советы на русском и узбекском языках и связывает новичков с наставниками.

С июля 2023 по июль 2024 года компания открыла 41 филиал, что потребовало улучшения внутренней коммуникации. Внедрение бота существенно ускорило взаимодействие между HR-отделом, наставниками и новыми сотрудниками, а также улучшило внутреннюю коммуникацию.

Welcome-бот Safia задаёт вопросы о процессе адаптации и предоставляет аналитику по вовлеченности и обратной связи. За период испытательного срока зарегистрировались 777 новых сотрудников, и получено 1166 комментариев о процессе обучения. Средняя вовлеченность составила 73,91%, 87,56% рекомендовали обучение через бота, а средняя оценка по пульс-опросам — 4,68 из 5.

Внедрение бота улучшило качество обучения стажёров и повысило эффективность наставничества на 23% (с 54% до 78%). Автоматизированная система снизила нагрузку на HR-отдел, который теперь фокусируется на аналитике и принятые решения о процессе адаптации. Оптимизация процессов адаптации с ботом улучшила коммуникацию, обучение, наставничество и общую производительность компании.